Suppression de compte et des données

Application milou (« l'Application »), éditée par milou studio

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ juin 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte milou et l'ensemble des données personnelles associées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Supprimer votre compte depuis l'application

La suppression de votre compte se fait directement dans l'Application, en quelques étapes :

1. Ouvrez l'Application et connectez-vous.
2. Rendez-vous dans l'onglet Profil.
3. Sélectionnez Supprimer mon compte.
4. Confirmez la demande.

La suppression est définitive et entraîne l'effacement de vos données personnelles (voir la section 3).

2. Supprimer votre compte sans accès à l'application

Si vous ne pouvez plus accéder à l'Application, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail à l'adresse hello@milou.studio, en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous traitons votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

3. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données personnelles suivantes sont définitivement effacées :

• vos informations de profil (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, photo, adresse, date de naissance, genre) ;
• vos séances, réservations et historique d'activité ;
• vos mesures corporelles et données de suivi ;
• vos crédits et la relation avec votre coach ;
• vos jetons de notification et préférences.

4. Données conservées et durées

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, uniquement lorsque la loi l'impose :

• Données de facturation et comptables : conservées 10 ans après leur émission, conformément aux obligations comptables françaises (article L.123-22 du Code de commerce). Ces données sont archivées et ne sont plus utilisées à d'autres fins.

Aucune autre donnée n'est conservée après la suppression du compte.

5. Cas particulier

Pour des raisons comptables et légales, la suppression peut être temporairement bloquée si votre compte présente des factures impayées ou un solde de crédits négatif. L'Application vous en informe le cas échéant. Une fois ces points régularisés, la suppression peut être finalisée.

6. Contact

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@milou.studio.